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    团(tuán)购(gòu)酒店需(xū)谨慎 旅客未入住退(tuì)款无(wú)门

    八戒体育(中国)官方网站-登录入口 更新时间:2013-08-18 13:51:09 来源(yuán):国际(jì)旅游岛商报 编号:r136556
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    内(nèi)容摘要:近日,来自浙江的(de)冯先(xiān)生(shēng)向商报反映(yìng),今年(nián)6月(yuè)中旬他在聚齐网花了1780元团(tuán)购了三亚(yà)黎客国(guó)际酒店4间房(fáng)。7月中旬(xún)在来三亚(yà)之(zhī)前他拨打聚齐网(wǎng)供给的订(dìng)房电话(huà)预备(bèi)预定房间(jiān),可(kě)是对(duì)方称他们是(shì)海南畅乐国(guó)际(jì)旅行社,目前(qián)已与(yǔ)聚齐网取消(xiāo)合作,不能给冯先生供给...见旅(lǚ)行社和酒店各有说(shuō)法,聚齐网(wǎng)又联系不上,冯先生大伤脑筋(jīn),对此(cǐ)冯先生(shēng)已(yǐ)向聚(jù)齐网(wǎng)总(zǒng)部所在的北京工商(shāng)部门投诉,并打算(suàn)向北(běi)京公安网监寻求协助。...
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      近日,来自浙江的冯先生向商报反(fǎn)映,今年(nián)6月(yuè)中旬他在聚齐(qí)网花了(le)1780元(yuán)团购了三亚黎(lí)客国际(jì)酒店4间(jiān)房(fáng)。7月(yuè)中旬在来三亚之前他拨打聚齐(qí)网(wǎng)供(gòng)给的订房(fáng)电话预备(bèi)预定房间,可是对(duì)方称(chēng)他们是(shì)海南(nán)畅乐国(guó)际旅(lǚ)行社,目前已与(yǔ)聚齐网取(qǔ)消合作,不能给冯先生(shēng)供给订房服务,并提示(shì)冯(féng)先生可向聚齐网要(yào)求退款。但现在聚齐网(wǎng)倒闭,网站的服务电话也封闭,冯先生索要退款无望。目前畅(chàng)乐国际旅行社与三亚黎客国际酒店均(jun1)表(biǎo)示在冯先生(shēng)没(méi)有预(yù)定成功(gōng)房(fáng)间的情(qíng)况下,钱款还(hái)在聚齐网。对此,冯(féng)先生已向(xiàng)聚(jù)齐(qí)网总部所(suǒ)在的北京工商部门(mén)投诉(sù),并打算向(xiàng)公安网监寻求协助(zhù)。
      花钱团购酒店无法入住退款无门
      来自浙江的冯先(xiān)生(shēng)告诉商(shāng)报记者(zhě),今(jīn)年6月18日他(tā)在(zài)聚齐网上团购了三亚黎客(kè)国际酒店(diàn)的4间房(fáng)间,总价为1780元。付款后,聚齐网随即发往(wǎng)返执,称此订单在9月份前有效,并供给了订房电话(huà)。冯先生于7月底来三(sān)亚,在来之前的两天(tiān)拨(bō)打了该订(dìng)房电话(huà)。但对(duì)方回(huí)应(yīng)称(chēng)他们是海(hǎi)南(nán)畅乐国(guó)际旅行社(shè),目(mù)前已与聚(jù)齐网(wǎng)取消了合作(zuò),因此不能给冯先生(shēng)供给订(dìng)房服务,并建(jiàn)议(yì)冯先生(shēng)找聚齐网退(tuì)款。
      冯先生(shēng)随后拨打了聚齐网的客服电话,对方回(huí)应称会退款给冯先生。可是近期传来聚(jù)齐(qí)网倒闭(bì)的消息,冯先(xiān)生的钱还是没有收到,再(zài)打电(diàn)话过去,就无(wú)法(fǎ)接通了。冯先生说:“此(cǐ)刻聚(jù)齐网(wǎng)我联(lián)系不上了(le),订房(fáng)付(fù)的钱不(bú)知道(dào)要向(xiàng)谁讨要。”
      旅(lǚ)行社酒店各有说法消费者无(wú)奈
      随后,记者来(lái)到三亚黎客国际酒(jiǔ)店,向该酒店经理说明情况后,该经理称如果聚齐网给冯先生(shēng)供给的是旅行社(shè)的电话,那就说明旅行社和聚齐网是合作关系。酒店只是将房间(jiān)卖给旅(lǚ)行社,而且住房款都是(shì)按月结算。冯先(xiān)生没有预定成(chéng)功酒店,那(nà)么(me)钱还(hái)在聚齐网或者旅行社(shè)那里(lǐ),与酒店没(méi)有关系。
      对(duì)此,记者拨打了海南畅乐国际旅(lǚ)行(háng)社的客服(fú)电(diàn)话了解此事,客(kè)服人员(yuán)告诉记(jì)者,客(kè)人没有在他们(men)这里预定(dìng)成功酒店的话,那笔钱还(hái)是在聚齐(qí)网(wǎng)。如果(guǒ)冯先生在6月中旬在聚齐网付完账后(hòu)直(zhí)接就找旅(lǚ)行社(shè)预定(dìng),那么这笔钱就在旅行社这里,可是(shì)冯先生到7月中(zhōng)旬(xún)才(cái)打电话过来预定(dìng),那个时候(hòu)旅行社(shè)和聚齐网(wǎng)已经取消合作,旅行社没有给冯先生(shēng)供给订(dìng)房(fáng)服务,因此冯先生还是(shì)要去聚齐网(wǎng)才能讨回这笔(bǐ)钱。
      见旅(lǚ)行社和酒店各有说法,聚齐网又联系不(bú)上,冯先生大(dà)伤脑(nǎo)筋,对(duì)此冯先生(shēng)已向聚齐网总部所(suǒ)在的北京工商部门投诉,并打算向北(běi)京(jīng)公安(ān)网监寻(xún)求协助。

    ( 本文由(yóu) 国际旅游岛商报 整理,八戒体育和三亚旅游服务(wù)网海南三亚酒店资讯新闻栏目组编(biān)辑发布 )
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