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内（nèi）容摘要：近日，来自浙江的（de）冯先（xiān）生（shēng）向商报反映（yìng），今年（nián）6月（yuè）中旬他在聚齐网花了1780元团（tuán）购了三亚（yà）黎客国（guó）际酒店4间房（fáng）。7月中旬（xún）在来三亚（yà）之（zhī）前他拨打聚齐网（wǎng）供给的订（dìng）房电话（huà）预备（bèi）预定房间（jiān），可（kě）是对（duì）方称他们是（shì）海南畅乐国（guó）际（jì）旅行社，目前（qián）已与（yǔ）聚齐网取消（xiāo）合作，不能给冯先生供给...见旅（lǚ）行社和酒店各有说（shuō）法，聚齐网（wǎng）又联系不上，冯先生大伤脑筋（jīn），对此（cǐ）冯先生（shēng）已（yǐ）向聚（jù）齐网（wǎng）总（zǒng）部所在的北京工商（shāng）部门投诉，并打算（suàn）向北（běi）京公安网监寻求协助。...
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近日，来自浙江的冯先生向商报反（fǎn）映，今年（nián）6月（yuè）中旬他在聚齐（qí）网花了（le）1780元（yuán）团购了三亚黎（lí）客国际（jì）酒店4间（jiān）房（fáng）。7月（yuè）中旬在来三亚之前他拨打聚齐（qí）网（wǎng）供（gòng）给的订房（fáng）电话预备（bèi）预定房间，可是对（duì）方称（chēng）他们是（shì）海南（nán）畅乐国（guó）际旅（lǚ）行社，目前已与（yǔ）聚齐网取（qǔ）消合作，不能给冯先生（shēng）供给订房服务，并提示（shì）冯（féng）先生可向聚齐网要（yào）求退款。但现在聚齐网（wǎng）倒闭，网站的服务电话也封闭，冯先生索要退款无望。目前畅（chàng）乐国际旅行社与三亚黎客国际酒店均（jun1）表（biǎo）示在冯先生（shēng）没（méi）有预（yù）定成功（gōng）房（fáng）间的情（qíng）况下，钱款还（hái）在聚齐网。对此，冯（féng）先生已向（xiàng）聚（jù）齐（qí）网总部所（suǒ）在的北京工商部门（mén）投诉（sù），并打算向（xiàng）公安网监寻求协助（zhù）。
花钱团购酒店无法入住退款无门
来自浙江的冯先（xiān）生（shēng）告诉商（shāng）报记者（zhě），今（jīn）年6月18日他（tā）在（zài）聚齐网上团购了三亚黎客（kè）国际酒店（diàn）的4间房（fáng）间，总价为1780元。付款后，聚齐网随即发往（wǎng）返执，称此订单在9月份前有效，并供给了订房电话（huà）。冯先生于7月底来三（sān）亚，在来之前的两天（tiān）拨（bō）打了该订（dìng）房电话（huà）。但对（duì）方回（huí）应（yīng）称（chēng）他们是海（hǎi）南（nán）畅乐国（guó）际旅行社（shè），目（mù）前已与聚（jù）齐网（wǎng）取消了合作（zuò），因此不能给冯先生（shēng）供给订（dìng）房服务，并建（jiàn）议（yì）冯先生（shēng）找聚齐网退（tuì）款。
冯先生（shēng）随后拨打了聚齐网的客服电话，对方回（huí）应称会退款给冯先生。可是近期传来聚（jù）齐（qí）网倒闭（bì）的消息，冯先（xiān）生的钱还是没有收到，再（zài）打电（diàn）话过去，就无（wú）法（fǎ）接通了。冯先生说：“此（cǐ）刻聚（jù）齐网（wǎng）我联（lián）系不上了（le），订房（fáng）付（fù）的钱不（bú）知道（dào）要向（xiàng）谁讨要。”
旅（lǚ）行社酒店各有说法消费者无（wú）奈
随后，记者来（lái）到三亚黎客国际酒（jiǔ）店，向该酒店经理说明情况后，该经理称如果聚齐网给冯先生（shēng）供给的是旅行社（shè）的电话，那就说明旅行社和聚齐网是合作关系。酒店只是将房间（jiān）卖给旅（lǚ）行社，而且住房款都是（shì）按月结算。冯先（xiān）生没有预定成（chéng）功酒店，那（nà）么（me）钱还（hái）在聚齐网或者旅行社（shè）那里（lǐ），与酒店没（méi）有关系。
对（duì）此，记者拨打了海南畅乐国际旅（lǚ）行（háng）社的客服（fú）电（diàn）话了解此事，客（kè）服人员（yuán）告诉记（jì）者，客（kè）人没有在他们（men）这里预定（dìng）成功酒店的话，那笔钱还（hái）是在聚齐（qí）网（wǎng）。如果（guǒ）冯先生在6月中旬在聚齐网付完账后（hòu）直（zhí）接就找旅（lǚ）行社（shè）预定（dìng），那么这笔钱就在旅行社这里，可是（shì）冯先生到7月中（zhōng）旬（xún）才（cái）打电话过来预定（dìng），那个时候（hòu）旅行社（shè）和聚齐网（wǎng）已经取消合作，旅行社没有给冯先生（shēng）供给订（dìng）房（fáng）服务，因此冯先生还是（shì）要去聚齐网（wǎng）才能讨回这笔（bǐ）钱。
见旅（lǚ）行社和酒店各有说法，聚齐网又联系不（bú）上，冯先生大（dà）伤脑（nǎo）筋，对（duì）此冯先生（shēng）已向聚齐网总部所（suǒ）在的北京工商部门投诉，并打算向北（běi）京（jīng）公安（ān）网监寻（xún）求协助。
( 本文由（yóu） 国际旅游岛商报 整理，八戒体育和三亚旅游服务（wù）网海南三亚酒店资讯新闻栏目组编（biān）辑发布 )
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更新时间：2013-08-18 13:51:09 来源（yuán）：国际（jì）旅游岛商报 编号：r136556
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